La manipulation est un terme fourre-tout qui englobe beaucoup de choses. En dehors des techniques de manipulation sophistiquées que j’ai pu expliquer ci et là, il existe des codes sociaux très simples qui, s’ils sont bien appliqués, possèdent la même puissance que bien des techniques d’influence sociale.
Il existe globalement deux types de manipulation : la manipulation passive et la manipulation active.
La manipulation passive, c’est quand l’environnement influence la victime.
Si vous donnez rendez-vous à quelqu’un dans une pièce froide et sinistre, son comportement ne sera pas le même que si vous lui donnez rendez-vous un jour d’été au bord d’une piscine. Ce n’est qu’un exemple, les techniques de manipulation passive sont nombreuses. J’ai publié une vidéo à ce sujet il y a quelques semaines, cliquez ici !
Au contraire, les techniques de manipulation active sont mises en place par le manipulateur lui même. La majorité des techniques que j’explique sur le blog sont des techniques de manipulation active : choix des mots, adaptation de la gestuelle, format des phrases etc.
Au milieu de ces deux grandes familles, il y a ce que j’appelle les codes sociaux. Ces codes regroupent les bonnes manières, le sourire, la politesse et globalement toutes les marques d’intérêt que l’on peut porter à son interlocuteur. C’est ce dernier point qui va nous intéresser aujourd’hui.
Selon moi, la règle de base pour réussir en société est la suivante : « Les autres ne vous portent de l’intérêt que s’ils pensent que vous vous intéressez à eux. » N’essayez même pas de manipuler quelqu’un qui se fiche de vous et qui ne vous accorde aucun intérêt, ça sera peine perdue. Mais alors…
Comment montrer aux autres (ou comment leur faire croire) qu’on leur accorde de l’intérêt ? Plusieurs réponses possibles. Ma préférée est celle-ci : en les appelant par leurs prénoms.
Appeler quelqu’un par son prénom signifie beaucoup de choses :
- Si vous ne connaissez pas votre interlocuteur personnellement mais que vous l’appelez par son prénom, cela veut dire que vous avez pris la peine de chercher son prénom quelque part.
- Si vous ne connaissez votre interlocuteur que brièvement, cela veut dire que vous avez pris la peine de vous souvenir de son prénom.
Appelez les gens par leurs prénoms (ou par leurs noms si l’échelle hiérarchique vous l’oblige) et je vous assure qu’ils vous le rendront bien.
C’est Julio Potier qui m’a fait penser à écrire cet article. Il m’expliquait qu’à la caisse des magasins ou au restaurant, il se débrouillait toujours pour lire l’étiquette accrochée sur le torse des gens et ainsi connaître leurs prénoms. De cette petite attention bénigne se dégage quelque chose de fort : les gens lui font confiance. Il peut alors demander un extra de frites au restaurant, faire passer une réduction dont la date est dépassée à la caisse et j’en passe.
Dans mon article « 6 techniques pour manipuler votre boss lors d’un entretien d’embauche« , j’explique qu’utiliser régulièrement (mais sans abuser) le nom de votre interlocuteur pendant la discussion est une bonne chose, cela flatte son égo. Le principe est le même avec les prénoms !
En ce qui me concerne, j’utilise toujours le prénom des gens pour discuter sur Internet. Or de question d’utiliser leurs pseudonymes même si j’y suis obligé par moment ! J’accorde beaucoup d’intérêt à mes lecteurs. Pas facile de le montrer derrière un écran… Je pense qu’utiliser leurs prénoms est la moindre des choses. Je vous le recommande si vous voulez créer des liens avec votre communauté Internet.
Deux choses importantes à retenir dans cet article :
- Tous les moyens sont bons pour expliciter l’intérêt que vous portez à vos interlocuteurs. Le plus vous vous intéressez à eux, le plus il sera simple de les manipuler si tel est votre objectif.
- Appelez vos interlocuteurs par leurs prénoms pour leur montrer un signe d’intérêt fort.
Il existe bien d’autres moyens de vous créditer. J’y reviendrai prochainement. Merci encore à Julio !
34 Commentaires